Yoigo ¿verdad verdadera....o mentiras?

Hace ya bastantes meses estaba decidido a abandonar vodafone, y buscar una nueva compañía con la que contratar una tarifa plana para mi smartphone. Entre todas me decanté por la de Yoigo, pues el coste de las llamadas es fijo a cualquier operador y sobre todo ….por que si me pasaba de los 500MB contratados no se me cortaba el servicio, sino que seguía navegando pero a menor velocidad. El comercial me indicó que consumido ese límite, la velocidad se reduciría a 64kbits/seg que, aunque siendo lenta para una red HDSA, o incluso para 3G, era por lo menos aceptable.

Este mes de vacaciones le he dado bastante uso y a día 20 ya tenía superado ese límite. Entonces la red se volvió tortuosa, lentísima en exceso y vez tras vez me salía el mensaje servidor no encontrado o no responde. Era habitual tardar todo un minuto en la carga de la pagina principal de Google, y más de dos minutos en cargar los resultados de una búsqueda, que al fin y al cabo es prácticamente solo texto, eso si tenía suerte, pues en ocasiones después de uno o dos minutos me aparecía el dichoso mensaje, el servidor no responde (eso con mi esposa al lado, que sin haber superado el límite con su smartphone, accedía sin ningún problema y a toda velocidad a esos mismos sitios).

Por ello me bajé del market de Android un programa para medir la velocidad de conexión (Traffic Counter). Cual es mi sorpresa cuando vez tras vez me da resultados de 6, 8, 4 y 0 Kbits/seg, muy por debajo de los 64Kbits/seg ofrecidos por el comercial. Evidentemente era una reducción de velocidad artificial y forzada pues en esas mismas pruebas yo tenía entre 20 y 40Kbits/seg de velocidad de subida, y mi esposa al lado iba a toda velocidad (lo que indica que la red no estaba saturada). Además de esto el ping medio supera el medio segundo, llegando en numerosas ocasiones a “mas de un segundo” (1.300ms).

Llamo al 622 (teléfono de atención del cliente de Yoigo) y de sorpresa, paso a asombro e indignación. La operadora alega que el contrato indica “hasta” 64Kbits/seg, no 64Kbits/seg. Por lo que todo está bien. Le indico que 6, 8, 4 y sobre todo 0 Kbits/seg está muy por debajo de lo ofrecido y que por esa regla de tres me pueden dejar sin conexión, repito artificialmente, pues 0Kbits/seg está dentro del límite de hasta 64Kbits/seg. La operadora dice que todo está bien, de acuerdo con el contrato. Que puedo contratar otra tarifa o más megas.

En resumidas cuentas: que al final es como si te cortasen la conexión cuando te pasas de los 500MB, pero con el cabreo de que no es lo que te vendió el comercial y que te hizo decidirte por este operador. Con esto deberíamos hacernos algunas preguntas.

¿Es realmente Yoigo todo “verdad verdadera” o se ha unido al carro de las grandes ….las grandes mentirosas como Vomiestar, Garrafone, etc?. ¿es aceptable que te pongan en el contrato hasta 64Kbits/seg y que los comerciales obvien es fatídico “hasta”?, ¿Es aceptable siquiera que el contrato diga hasta 64Kbits/seg y sin embargo te limiten ARTIFICIALMENTE la velocidad a 4-8 Kbits/seg o incluso cortando literalmente la descarga, 0Kbits/seg (evidentemente de forma intencionada, pues hay 20-40Kbits/seg de velocidad de subida y cuando lo intento con otro terminal todo funciona sin problemas)?

Yo ya tengo claro lo que hacer: dejar cuanto antes a un operador que me engaña descaradamente, cuanto más tarde al vencer el contrato de permanencia, pero haré una denuncia a consumo para declarar nulo el contrato en base al engaño del comercial y terminarlo antes.

Y a vosotros ¿Os pasado lo mismo?, ¿Que opinión os merece este engaño?